铜仁高新区税务部门“三试行”个性化服务获纳税人点赞

今年以来，铜仁高新区税务部门从营造优质纳税环境入手，建立“纳税人需求响应”的个性化服务措施，税收环境日益优化，有利地促进高新区经济平稳较快发展。

铜仁高新区税务工作人员耐心服务企业办理涉税事项

铜仁高新区税务部门制定了“点对点”税法宣传工作流程，在政策出台的第一时间，由税收管理员通过邮箱、短信、发放资料等形式传达给适用对象。针对纳税人自行办理复杂业务可能产生的问题进行及时梳理，预约时间、预约纳税人，及时走进企业开展政策解读资料，集中办理复杂业务培训，有效提高办税效率，避免了纳税人多时等候、多次往返办税等问题，获得了纳税人点赞。

“面对面的沟通和交流，切实的解决了企业在办税过程中的一些疑难问题，为下一步企业在办理税务过程中的一些问题得到了一个方向性的指导。”铜仁市泛特尔生物科技有限公司总经理敖维飞告诉记者。

除此之外，高新区税务部门还试行大企业、大项目“办税直通车”。由部门领导、相关业务科室对大企业、大项目提供专业化、集约化服务，建立“一对一”联系机制，全面开展政策宣传、办税辅导、风险提醒、优惠审批服务，实现“人员直通、政策直通、办税直通、交流直通”。

“今年以来，铜仁高新区税务部门，认真落实放管服要求，努力营造优化良好的营商环境，立足铜仁高新区实际，利用互联网大力推行个性化纳税服务，点对点为纳税人提供了200余次辅导和上门服务，发放了各类宣传资料2000余本，纳税服务工作取得了较好的效果，受到了纳税人的好评，让铜仁高新区的纳税人在高新区纳税也享受到了最多跑一次的便捷服务。”铜仁高新区国税局党组书记、局长刘应武告诉记者。（黎祖艳 冉振林）

责任编辑;刘泽进