小微信大服务

“一条微信让我们公司减少了不少损失。”铜仁狂野车业有限公司总经理陈猛深情讲述的故事，让人印象深刻。2018年4月22日深夜，一场突如其来的暴雨袭击了高新区，导致我们入驻汽摩产业园的三家企业厂房不同程度受损，严重影响了我们的生产生活。次日8时许，我通过微信平台发了一条信息，没想到短短几分钟就得到了高新区各部门的回应，企业服务中心、投资公司并在第一时间深入汽摩产业园实地查看受损情况，并迅速安排人员对排水管进行了疏通。当天下午，我们三家企业恢复了正常生产，从而降低了经济损失。

铜仁高新区服务企业微信平台便成了企业反映困难、沟通交流的重要渠道。“我们工厂停水了，怎么回事？麻烦相关领导关注一下。”这是中宇公司麻银梅今年5月26日在铜仁高新区企业服务群中留言道。不到三分钟，投资公司王建刚就在服务群中留言回复：“因投资公司隔壁乔义昌堂堡坎施工时，供水主管被挖断，施工方正在全力抢修，来水时间不能确定。”正是由于这一个小小的微信平台，在最短的时间里，让园区所企业知道到停水的原因。

这个微信群是企业服务中心专门为园区企业开通的“铜仁高新区企业服务群”，群成员总数已达272人，包括高新区党工委、管委会领导，涉企部门主要负责人，园区大部分企业负责人及部门员工。企业遇到困难进行留言，涉企部门就会迅速回应、专人办理。

小微信，成就了大服务，原先的“来回跑、面对面”，逐步变成“点对点、键对键”。企业反映困难不用出门了，办事效率也得到极大地提升。“服务企业，就是服务发展、服务民生、服务未来。”铜仁高新区企业服务中心主任孙应军说，“我们每时每刻都在关注企业服务群，只要企业有什么困难，我们都会在第一时间竭尽全力去帮助企业。”

在群中，涉企部门还向企业作政策宣传，发布相关信息，通过微信平台与企业员工交流，了解企业最新情况以及员工的思想动态。

“以周到细致保姆型服务让企业安心、以热情快速店小二型服务让企业舒心、以精准有序清单型服务让企业省心的“三型三心”服务理念是我们为企业服务的宗旨。”铜仁高新区党工委委员、组织人事部部长李跃槟如是说。正因为有着良好的服务态度，有着“爱商、亲商、护商、富商”的浓厚氛围，来高新区投资的企业越来越多。

“妈妈式”服务企业永远在路上。据不完全统计，仅今年5个月来，企业通过微信服务平台向涉企部门反映问题或困难达150多件，这些问题或困难都及时得到了解决。同时涉企部门发布相关政策业务信息100多条。贵州迪亚仕俞总这样说道：有困难，在企业服务群中发布诉求没错！我们来到铜仁高新区投资，这是我们正确的选择。（王天勇）

责任编辑：刘泽进